Z naszego doświadczenia wynika, że coraz większa popularność usługi administracji serwerami przez zewnętrzną firmę informatyczną jest związana z: 

• Postępującą informatyzacją i cyfryzacją firm,  
• Ekspansją e-commerce, 
• Rozwojem usług wymagających nadzoru w trybie 24/7.  

W klasycznym modelu firmy zatrudniały własnych administratorów zajmujących się obsługą serwerów. Dziś jednak ten model często już nie spełnia potrzeb firm. W ten sposób dochodzimy do tematu przewag usługi administracji serwerami ofertowanej przez Support Online. 

Przewagi modelu outsourcingowego

W powszechnej opinii pierwszą i najważniejszą zaletą usługi administracji serwerami przez podmiot zewnętrzny jest: „TO JEST TAŃSZE”. Tymczasem nasze doświadczenie wskazuje na coś zupełnie innego. Klienci, którzy korzystają z tej usługi w Support Online wskazują przede wszystkim na takie przewagi jak: 

1. Szybkość reakcji 

Przez wiele lat działalności wypracowaliśmy sposób działania zapewniający szybką reakcję na pojawiające się problemy z działaniem serwerów. Na cały nasz system reagowania składa się właściwie skalibrowany mechanizm monitoringu IT i procedury działania w przypadku wystąpienia awarii.

Każdy, nawet najmniejszy incydent jest rejestrowany wraz z zapisem wszystkich podjętych działań naprawczych. Nasi klienci posiadają dostęp online do systemu raportującego i mogą na bieżąco weryfikować szybkość naszej reakcji.   

2. Proaktywna postawa 

Szybkość reakcji to tylko część sukcesu. Nasi klienci bardzo cenią sobie proaktywną postawę Support Online. Oznacza to, że sami podejmujemy działania i nie czekamy na to, aż klient sam coś zgłosi. 

Dzięki temu zapewniamy ciągłość działania systemów informatycznych bez niepotrzebnego angażowania czasu naszych kontrahentów.  

Warto w tym punkcie zwrócić uwagę, że duża część ofert reklamowanych jako „serwer dedykowany z administracją” jest zupełnie inną usługę niż ta, oferowana przez Support Online.

Wspomniane oferty wymagają czynnego zaangażowania klienta i zgłaszania za każdym razem incydentów czy awarii, nie ma tam żadnych proaktywnych działań.  

3. Tryb 24/7  

Usługę administracji serwerami świadczymy w trybie 24/7. W Support Online działa wyspecjalizowany zespół konsultantów, pracujący w trybie trzy-zmianowym. Do głównych zadań tych osób należy zdalna opieka nad serwerami naszych klientów.

W przypadku sytuacji kryzysowych, gdzie wymagana jest interwencja na miejscu Support Online zapewnia dostępność wykwalifikowanej kadry również w trybie 24/7.  

4. Gwarancję opieki nad kopią zapasową  

Najważniejszym zadaniem każdego administratora serwerów jest dbanie o kopię zapasową. W praktyce oznacza to konieczność minimum codziennego sprawdzania poprawności wykonania backup-u tak, aby zawsze można było przywrócić działanie serwera w przypadku awarii krytycznej (np. utrata danych w następstwie ataku cyberprzestępcy, zaszyfrowanie plików w wyniku ataku phishingowego, celowe działanie użytkownika itd.). 

Support Online gwarantuje w umowie, iż odpowiada za poprawność wykonania kopii zapasowej.    

5. Gwarancja wykonania rutynowych czynności 

Oprócz wspomnianej opieki nad kopią zapasową do obowiązków administratora serwerów należy m.in. aktualizowanie systemu operacyjnego oraz instalowanie poprawek bezpieczeństwa. Są to zadania o bardzo wysokim priorytecie ze względu na rosnącą aktywność cyberprzestępców.

Niestety wielu administratorów nie wykonuje tych zadań z powodu ich czasochłonności, licząc na to, iż nikt tego nie wykryje. Support Online daje pisemną gwarancję systematycznego wykonywania wskazanych czynności.  

6. Bezpieczeństwo wrażliwych danych  

Administrowanie serwerami wiąże się z koniecznością posiadania haseł dostępowych. Coraz większa ilość klientów zwraca uwagę na wewnętrzne procedury i standardy firmy informatycznej, która wchodzi w posiadanie takich dostępów.

Czasami nawet wymagany jest audyt bezpieczeństwa informatycznego potencjalnego kontrahenta jeszcze przed podpisaniem umowy na administrowanie serwerami. 

Support Online wdrożył standardy zarządzania bezpieczeństwem informacji i od 2016 roku posiada certyfikat ISO/IEC 27001.    

7. Fachowa wiedza  

To jedyna trudna do zmierzenia przewaga firmy outsourcingowej, choć dla wielu naszych klientów jest ona kluczowa. Usługi jakie świadczą certyfikowani administratorzy IT Support Online to miedzy innymi: 

• Administracja serwerami linux 
• Administracja serwerami Windows   
• Zarządzanie serwerami takich producentów jak DELL, HP, LENOVO, IBM , SUPERMICRO, FUJITSU 
• Zarządzanie macierzami dyskowymi i rozwiązaniami wysokiej dostępność (klastry HA HyperV/VMware) 

Zarządzając setkami serwerów posiadamy bardzo rozległą i praktyczną wiedzę dzięki czemu potrafimy szybko i skutecznie rozwiązywać nietuzinkowe problemy.  

Administracja serwerami Windows i Linux

W Support Online specjalizujemy się w administracji serwerami zarówno Windows, jak i Linux. Nasze usługi obejmują konfigurację, instalację, konserwację, aktualizacje oprogramowania, monitorowanie wydajności i bezpieczeństwa, tworzenie i przywracanie kopii zapasowych oraz diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z serwerami.

Przykładowo, w przypadku serwerów Windows, zajmujemy się konfiguracją i zarządzaniem Active Directory, zarządzaniem politykami grup, zarządzaniem zasobami, takimi jak udziały sieciowe i drukarki, a także instalacją i konfiguracją różnych usług, takich jak IIS czy SQL Server. Natomiast w przypadku serwerów Linux, nasze usługi mogą obejmować konfigurację i zarządzanie usługami takimi jak Apache, Nginx, MySQL czy Postgres, zarządzanie uprawnieniami dostępu, zarządzanie zasobami systemu, a także konfigurację i utrzymanie bezpieczeństwa systemu. Zawsze dostosowujemy nasze usługi do indywidualnych potrzeb każdego klienta, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi.

Administracja serwerami to zadanie zarządzania i utrzymania serwerów, które są kluczowe dla działania infrastruktury IT w organizacji. W skład tego zadania wchodzą różne czynności, takie jak instalacja i konfiguracja oprogramowania serwerowego, monitorowanie wydajności i bezpieczeństwa serwera, tworzenie i przywracanie kopii zapasowych, a także diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych.

Na przykład, administrator serwera może być odpowiedzialny za utrzymanie serwera bazy danych, co obejmuje monitorowanie wydajności, zarządzanie przestrzenią dyskową, aktualizacje oprogramowania i zarządzanie bezpieczeństwem danych. Inne zadania mogą obejmować zarządzanie serwerami e-mail, serwerami plików, a nawet serwerami aplikacji, które obsługują konkretną aplikację biznesową w organizacji.

W Support online od ponad 10 lat wspieramy polskie i zagraniczne firmy w administracji architekturą serwerową zarówną tą dużą jak i małą. Serdecznie zapraszamy do kontaktu.

Praca administratora serwera polega na zarządzaniu i utrzymaniu serwerów i systemów, które są kluczowe dla działania organizacji. Administratorzy serwerów są odpowiedzialni za konfigurację, instalację, konserwację, aktualizację oprogramowania serwerowego, monitorowanie wydajności i bezpieczeństwa, tworzenie i przywracanie kopii zapasowych, a także diagnozowanie i rozwiązywanie problemów.

W firmie Support Online, na przykład, administrator serwera może rozpocząć dzień od sprawdzenia powiadomień i alertów z systemu monitorowania, aby upewnić się, że wszystkie serwery działają prawidłowo. Następnie może przeprowadzić planowane aktualizacje oprogramowania na wybranych serwerach, a potem przystąpić do konfiguracji nowego serwera dla nowego klienta.

W przypadku pojawienia się problemu, administrator serwera szybko diagnozuje sytuację i podejmuje działania w celu naprawienia problemu i przywrócenia normalnej funkcjonalności.

Serwery są kluczowymi elementami infrastruktury IT, które umożliwiają przetwarzanie, przechowywanie i udostępnianie danych oraz zasobów w sieci. Istnieje wiele różnych typów serwerów, które służą różnym celom i spełniają różne role w organizacji.

Rodzaje serwerów obejmują:

1. Serwery plików: Przechowują i udostępniają pliki dla innych komputerów w sieci.
2. Serwery baz danych: Przechowują, zarządzają i udostępniają dane dla różnych aplikacji.
3. Serwery WWW (web): Udostępniają strony internetowe i usługi internetowe.
4. Serwery e-mail: Zarządzają i dostarczają wiadomości e-mail.
5. Serwery gier: Umożliwiają wielu graczom wspólną grę w sieci.
6. Serwery DNS: Tłumaczą nazwy domen na adresy IP.
7. Serwery aplikacji: Udostępniają i zarządzają centralizowanymi aplikacjami i zasobami.
8. Serwery proxy: Służą jako pośrednicy między użytkownikiem a internetem, mogą służyć do filtracji treści, poprawy wydajności i zapewnienia anonimowości.
9. Serwery FTP: Umożliwiają transfer plików między komputerami w sieci.
10. Serwery druku: Zarządzają i koordynują zadania drukowania w sieci.

Każdy typ serwera ma swoje specyficzne zadania i funkcje, a ich wybór zależy od konkretnych potrzeb danej organizacji.

W Support Online zapewniamy kompleksowe zarządzanie różnymi serwerami od A do Z.

Serwery w firmie pełnią kluczowe funkcje, umożliwiając efektywne i bezproblemowe działanie organizacji. Na przykład, serwery baz danych mogą przechowywać i zarządzać wszystkimi danymi firmy, takimi jak informacje o klientach, dane finansowe i dane operacyjne. Serwery aplikacji mogą obsługiwać specjalistyczne oprogramowanie biznesowe, takie jak systemy zarządzania relacjami z klientami (CRM) czy zasobami przedsiębiorstwa (ERP). Z kolei serwery e-mail umożliwiają bezpieczną i efektywną komunikację wewnątrz firmy i z klientami.

Jednocześnie serwery plików umożliwiają przechowywanie i udostępnianie plików, umożliwiając pracownikom dostęp do dokumentów i zasobów, niezależnie od miejsca, w którym się znajdują. Serwery WWW mogą hostować stronę internetową firmy, umożliwiając klientom dostęp do informacji o firmie i jej produktach lub usługach.

Serwery druku mogą zarządzać zadaniami drukowania w firmie, umożliwiając efektywne udostępnianie drukarek między pracownikami. Każdy z tych serwerów przyczynia się do efektywnego funkcjonowania firmy, umożliwiając jej prowadzenie działalności. W Support Online wiemy jak skutecznie administrować Twoimi serwerami.