O nas
Poznaj
Nas bliżej
Od 23 lat wspieramy klientów w codziennym bezpiecznym i niezawodnym działaniu. Oferujemy kompleksowy outsourcing usług IT: audyt, utrzymanie infrastruktury, administrację serwerami, zarządzanie siecią, bezpieczeństwo i wiele innych. Monitorujemy sprawność infrastruktury IT 24/7, po to, by rozwiązywać problemy, zanim staną się przeszkodą. Jesteśmy od tego, aby IT służyło rozwojowi biznesu i ułatwiało codzienną pracę.
100 + inżynierów IT z wieloletnim doświadczeniem i wiedzą potwierdzoną certyfikatami
18 sekund tak szybko nasz helpdesk odbiera telefony od klientów

4.9

/5
tak klienci nas oceniają


160 + klientów w Polsce i za granicą


Obsługujemy
całą Polskę
Inżynierowie Support Online są obecni na terenie całej Polski. Dzięki temu jesteśmy zawsze blisko – gotowi do szybkiej reakcji i wizyty na miejscu, gdy tylko zajdzie taka potrzeba.

Support Online wspiera zarówno firmy z sektora MŚP, jak i duże organizacje korporacyjne oraz instytucje publiczne – m.in. szkoły, szpitale czy sądy.
Zespół
Sprawdź , jak możemy
pomóc Twojej firmie
Zamów bezpłatną konsultację
Klienci o nas
ASTRA S.A.
Support Online Sp. z o.o. doskonale rozumie specyfikę naszych potrzeb biznesowych i zawsze dostarcza rozwiązania idealnie dopasowane do naszych wymagań Czytaj dalej
DR GERARD
Dzięki ich zaawansowanym rozwiązaniom i całodobowemu monitorowaniu systemów informatycznych, mamy pewność, że nasze dane są zawsze chronione przed wszelkimi zagrożeniami Czytaj dalej
CHICCO
Profesjonalne i życzliwe podejście tej firmy do obsługi klienta, jak i czas reakcji na zgłoszenia, utwierdza nas w przekonaniu, że współpracujemy z fachowcami. Czytaj dalej
VOLVO
Z pełnym przekonaniem rekomendujemy Support Online jako firmę informatyczną godną polecenia jeśli chodzi o profesjonalny outsourcing informatyczny. Czytaj dalej
LEGO
Nasza współpraca z firmą Support Online rozpoczęła się w 2013 roku. To co wyróżnia firmę na tle konkurencji to profesjonalizm, doświadczenie i terminowość. Czytaj dalej
BARILLA
Szczególnie cenimy sobie szybkość reakcji oraz gotowość do wsparcia w sytuacjach kryzysowych. Firma Support Online wielokrotnie udowodniła, że potrafi działać pod presją czasu, a jej interwencje zawsze prowadziły do szybkiego i efektywnego rozwiązania problemu. Czytaj dalej
MEDTRONIC
wszystkie usługi wykonywane są przez Support Online w terminie i z zachowaniem należytej zawodowej staranności. Kadra Support Online charakteryzuje się doświadczeniem i wysoką kwalifikacją Czytaj dalej
STEPSTONE
Jak najbardziej polecam firmę Support Online jako wiarygodnego i rzetelnego partnera biznesowego Czytaj dalej
MDDP Outsourcing
W trakcie naszej współpracy firma Support Online nieustannie dostosowuje się do dynamicznych zmian w naszej organizacji. W 2017 roku zespół firmy MDDP Outsourcing liczył 170 osób, a do 2025 roku jego liczba wzrosła do 300. Czytaj dalej
STADA POLAND
Z pełnym przekonaniem rekomendujemy firmę Support Online jako solidnego i profesjonalnego partnera w zakresie obsługi IT dla firm z branży farmaceutycznej. Czytaj dalej
Previous Next
Struktura firmy
Pierwsza linia wsparcia
Pierwsza linia wsparcia Na pierwszej linii pracują Konsultanci IT, którzy na bieżąco reagują na zgłoszenia naszych klientów. Helpdesk Support Online działa 24 godziny na dobę, nasi konsultanci komunikują się w języku polskim i angielskim. I linia rozwiązuje większość problemów od ręki, a w przypadku bardziej złożonych technicznie przekazuje je do II linii wsparcia.
Druga linia wsparcia
Druga linia wsparcia Zespół II linii dzieli się na 6 grup wsparcia, działających na terenie całego kraju.
Specjaliści i Administratorzy IT II linii zajmują się rozwiązywaniem bardziej złożonych problemów technicznych. Posiadają liczne certyfikatami od Microsoft, Veeam, Cisco.
Trzecia linia wsparcia – dział sieciowy
Trzecia linia wsparcia – dział sieciowy Tworzy go kadra wykwalifikowanych i doświadczonych inżynierów Cisco, Fortinet, Juniper. W ramach naszych usług outsourcingu IT, nadzorują pracę kilkuset urządzeń sieciowych. Zajmują się konfiguracją, monitorowaniem, utrzymaniem bezpieczeństwa i optymalizacją wydajności, aby zapewnić niezawodność i ciągłość działania sieci klientów.
Dział zapewnienia jakości usług
Dział zapewnienia jakości usług Zadaniem działu jest zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług; od terminowości, przez wysoki standard komunikacji, po efektywność. Nadzoruje realizację zgłoszeń i dba o procedury. Wspiera procesy wewnętrzne w naszej firmie, aby wszystkie działały sprawnie i kompatybilnie.
Dział rozwoju
zespołu i komunikacji
Dział rozwoju
zespołu i komunikacji
Dział kompleksowo wspiera pracowników dbając o ich rozwój, zaangażowanie i efektywną współpracę. Zajmuje się rekrutacją, inicjatywami szkoleniowymi i coachingowymi. Dba o to, żeby zespół był jak najlepiej przygotowany do obsługi klientów. Dział realizuje też zadania z zakresu komunikacji wew. i zew.
Dział sprzedaży
Dział sprzedaży Dział handlowy w Support Online koncentruje się na budowaniu i utrzymywaniu trwałego partnerstwa z klientami. Analizuje potrzeby i dostosowuje oferty do indywidualnych wymagań, negocjuje warunki współpracy, doradza i dba żeby współpraca przebiegała sprawnie i profesjonalnie.
Kariera

Wartości

Niezawodność Bezpieczeństwo Zaufanie Transparentość Innowacja Efektywność
Twoje IT.
nasze
wsparcie.
Skontaktuj
się z nami

Administratorem Państwa danych osobowych jest Support Online sp. z o.o. Państwa dane osobowe będą przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na Państwa zapytanie oraz w przypadku udzielenia stosownej zgody również w celu wysyłki biuletynu informacyjnego SOL. O szczegółowych zasadach przetwarzania danych osobowych przez naszą organizację mogą Państwo przeczytać w naszej Polityce prywatności.

FAQ

Firma IT, czyli firma informatyczna, zajmuje się szeroko pojętymi technologiami informacyjnymi. Obejmuje to między innymi:

  1. Projektowanie i tworzenie oprogramowania: Firma IT może tworzyć aplikacje na zamówienie dla innych firm lub produkty oprogramowania dla masowego rynku. W zależności od specjalizacji mogą to być aplikacje mobilne, aplikacje desktopowe, aplikacje webowe czy systemy wbudowane.
  2. Usługi konsultingowe: Firma IT często dostarcza ekspertów w celu doradztwa w zakresie wdrażania nowych technologii, optymalizacji procesów biznesowych czy też wyboru odpowiednich rozwiązań technologicznych.
  3. Rozwiązania chmurowe: Wiele firm IT specjalizuje się w wdrażaniu i zarządzaniu rozwiązaniami w chmurze, takimi jak przechowywanie danych, hosting aplikacji czy platformy do analizy danych.
  4. Bezpieczeństwo informatyczne: Ochrona przed cyberatakami, audyt bezpieczeństwa, wdrażanie polityk bezpieczeństwa oraz monitorowanie sieci to tylko niektóre z zadań firm IT w tej dziedzinie.
  5. Zarządzanie infrastrukturą IT: W tym zakresie firma może zajmować się zarządzaniem serwerami, bazami danych, sieciami czy urządzeniami końcowymi użytkowników.
  6. Wsparcie techniczne i serwis: Firma IT może dostarczać wsparcie dla swoich produktów lub ogólnie wsparcie IT dla innych firm, zarządzając ich technologią na co dzień.
  7. Szkolenia: Wielu dostawców technologii informacyjnych oferuje również szkolenia w zakresie korzystania z oprogramowania czy bezpiecznego korzystania z technologii.
  8. Rozwiązania hardware: Niektóre firmy IT mogą także zajmować się dostarczaniem i konfiguracją sprzętu komputerowego, serwerowego czy sieciowego.

W zależności od specjalizacji i wielkości, firma IT może oferować jedno, kilka lub wszystkie z powyższych rozwiązań. Ważne jest, aby przy wyborze dostawcy dokładnie zrozumieć zakres ich usług i dopasować je do indywidualnych potrzeb.

W Support Online od lat wspieramy firmy w

  1. kompleksowym wsparciu użytkowników (zarówno na miejscu jak również zdalnie),
  2. obsługujemy komputery, telefony, tablety oraz problemy sieciowe z nimi związane,
  3. specjalizujemy się w administracji serwerami: Windows, Linux/Unix,
  4. obsługujemy wirtualizatory takie jak: KVM, Hyper-V, VMWare czy Proxmox,
  5. obsługujemy serwisy chmurowe w szczególności rozwiązania: Azure, Microsoft 365 oraz AWS,
  6. monitorujemy serwery oraz urządzenia w sieci internetowej,
  7. konsultujemy rozwój, DRP oraz wspieramy stabliność przedsiębiorstwa w warstwie informatycznej,

Jeśli szukasz dobrej firmy informatycznej to myślmy, że Support Online to dobre miejsce dla rozwoju Twojego biznesu.

Warto skorzystać z firmy informatycznej (IT) taka jak Support Online gdy:

  1. Planujesz wdrażać nowe technologie lub oprogramowanie w swojej firmie.
  2. Potrzebujesz specjalistycznego doradztwa w zakresie technologii.
  3. Chcesz zoptymalizować istniejące procesy informatyczne.
  4. Zmagasz się z problemami bezpieczeństwa cyfrowego.
  5. Potrzebujesz wsparcia w zarządzaniu infrastrukturą IT.
  6. Brakuje Ci wewnętrznych zasobów lub kompetencji do realizacji pewnych projektów technologicznych.

Korzystanie z ekspertów zewnętrznych IT może przynieść korzyści w postaci oszczędności czasu, zasobów oraz zapewnienia wysokiej jakości rozwiązań.

Wynajęcie firmy informatycznej takiej jak Support Online w porównaniu z freelancerem IT oferuje kilka kluczowych korzyści:

  1. Wsparcie całego zespołu: Firma informatyczna IT dysponuje pełnym zespołem specjalistów od DevOps, Cyber Security Specialist po Helpdesk IT Specialist, którzy posiadają różnorodne umiejętności i doświadczenie, umożliwiając szybsze rozwiązanie problemów i realizację bardziej złożonych projektów.
  2. Wiarygodność i stabilność: Firmy IT mają ustaloną reputację i historię, co może przekładać się na większą pewność i stabilność usług.
  3. Utrzymanie i wsparcie: Firma informatyczna może oferować umowy serwisowe, gwarancje i wsparcie posprzedażowe, które mogą być trudniejsze do uzyskania od indywidualnego freelancera.
  4. Zasoby: Firmy mają dostęp do większej ilości zasobów, narzędzi i technologii, które mogą przyspieszyć i ulepszyć realizację projektu.
  5. Dłuższa dostępność: Ryzyko zniknięcia freelancera lub zmiany zawodu jest większe niż ryzyko likwidacji stabilnej firmy.

Jednakże warto zaznaczyć, że wybór pomiędzy firmą a freelancerem zależy od konkretnych potrzeb i sytuacji. Jeśli cenisz sobie spokój i szybką reakcję na niespodziewane problemy warto postawić na firmę IT taką jak Support Online.

Współpraca z firmą IT Support Online oferuje następujące zalety:

  1. Profesjonalny outsourcing IT: Firma gwarantuje wysoką jakość świadczonych usług w zakresie outsourcingu IT dla przedsiębiorstw różnej wielkości.
  2. Kompleksowe wsparcie informatyczne: IT Support Online dostarcza wszechstronne wsparcie informatyczne, które odpowiada na różne potrzeby przedsiębiorstw.
  3. Oszczędność czasu i pieniędzy: Dzięki wsparciu firmy, klient może skoncentrować się na swoich głównych działaniach biznesowych, jednocześnie redukując koszty związane z zarządzaniem technologią informacyjną.
  4. Obsługa różnorodnych firm: Firma specjalizuje się w obsłudze zarówno małych i średnich przedsiębiorstw, jak i dużych korporacji, co świadczy o jej elastyczności i zdolności dostosowywania się do różnorodnych wymagań klientów.
  5. Lider w obszarze outsourcingu IT: Firma jest uznawana za lidera w dziedzinie outsourcingu IT, zwłaszcza w regionie Poznania i Warszawy.

Współpracując z naszą firmą IT Support Online, przedsiębiorstwa mogą liczyć na wysoki standard obsługi oraz profesjonalizm na każdym etapie współpracy.

Bezpłatna konsultacja