Nas bliżej
4.9
/5 tak klienci nas oceniającałą Polskę Inżynierowie Support Online są obecni na terenie całej Polski. Dzięki temu jesteśmy zawsze blisko – gotowi do szybkiej reakcji i wizyty na miejscu, gdy tylko zajdzie taka potrzeba.
Support Online wspiera zarówno firmy z sektora MŚP, jak i duże organizacje korporacyjne oraz instytucje publiczne – m.in. szkoły, szpitale czy sądy.
| Pierwsza linia wsparcia | |
| Na pierwszej linii pracują Konsultanci IT, którzy na bieżąco reagują na zgłoszenia naszych klientów. Helpdesk Support Online działa 24 godziny na dobę, nasi konsultanci komunikują się w języku polskim i angielskim. I linia rozwiązuje większość problemów od ręki, a w przypadku bardziej złożonych technicznie przekazuje je do II linii wsparcia. | |
| Druga linia wsparcia | |
| Zespół II linii dzieli się na 6 grup wsparcia, działających na terenie całego kraju. Specjaliści i Administratorzy IT II linii zajmują się rozwiązywaniem bardziej złożonych problemów technicznych. Posiadają liczne certyfikatami od Microsoft, Veeam, Cisco. |
|
| Trzecia linia wsparcia – dział sieciowy | |
| Tworzy go kadra wykwalifikowanych i doświadczonych inżynierów Cisco, Fortinet, Juniper. W ramach naszych usług outsourcingu IT, nadzorują pracę kilkuset urządzeń sieciowych. Zajmują się konfiguracją, monitorowaniem, utrzymaniem bezpieczeństwa i optymalizacją wydajności, aby zapewnić niezawodność i ciągłość działania sieci klientów. | |
| Dział zapewnienia jakości usług | |
| Zadaniem działu jest zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług; od terminowości, przez wysoki standard komunikacji, po efektywność. Nadzoruje realizację zgłoszeń i dba o procedury. Wspiera procesy wewnętrzne w naszej firmie, aby wszystkie działały sprawnie i kompatybilnie. | |
| Dział rozwoju zespołu i komunikacji |
|
| Dział kompleksowo wspiera pracowników dbając o ich rozwój, zaangażowanie i efektywną współpracę. Zajmuje się rekrutacją, inicjatywami szkoleniowymi i coachingowymi. Dba o to, żeby zespół był jak najlepiej przygotowany do obsługi klientów. Dział realizuje też zadania z zakresu komunikacji wew. i zew. | |
| Dział sprzedaży | |
| Dział handlowy w Support Online koncentruje się na budowaniu i utrzymywaniu trwałego partnerstwa z klientami. Analizuje potrzeby i dostosowuje oferty do indywidualnych wymagań, negocjuje warunki współpracy, doradza i dba żeby współpraca przebiegała sprawnie i profesjonalnie. | |
Wartości
nasze
wsparcie.
się z nami
Firma IT, czyli firma informatyczna, zajmuje się szeroko pojętymi technologiami informacyjnymi. Obejmuje to między innymi:
- Projektowanie i tworzenie oprogramowania: Firma IT może tworzyć aplikacje na zamówienie dla innych firm lub produkty oprogramowania dla masowego rynku. W zależności od specjalizacji mogą to być aplikacje mobilne, aplikacje desktopowe, aplikacje webowe czy systemy wbudowane.
- Usługi konsultingowe: Firma IT często dostarcza ekspertów w celu doradztwa w zakresie wdrażania nowych technologii, optymalizacji procesów biznesowych czy też wyboru odpowiednich rozwiązań technologicznych.
- Rozwiązania chmurowe: Wiele firm IT specjalizuje się w wdrażaniu i zarządzaniu rozwiązaniami w chmurze, takimi jak przechowywanie danych, hosting aplikacji czy platformy do analizy danych.
- Bezpieczeństwo informatyczne: Ochrona przed cyberatakami, audyt bezpieczeństwa, wdrażanie polityk bezpieczeństwa oraz monitorowanie sieci to tylko niektóre z zadań firm IT w tej dziedzinie.
- Zarządzanie infrastrukturą IT: W tym zakresie firma może zajmować się zarządzaniem serwerami, bazami danych, sieciami czy urządzeniami końcowymi użytkowników.
- Wsparcie techniczne i serwis: Firma IT może dostarczać wsparcie dla swoich produktów lub ogólnie wsparcie IT dla innych firm, zarządzając ich technologią na co dzień.
- Szkolenia: Wielu dostawców technologii informacyjnych oferuje również szkolenia w zakresie korzystania z oprogramowania czy bezpiecznego korzystania z technologii.
- Rozwiązania hardware: Niektóre firmy IT mogą także zajmować się dostarczaniem i konfiguracją sprzętu komputerowego, serwerowego czy sieciowego.
W zależności od specjalizacji i wielkości, firma IT może oferować jedno, kilka lub wszystkie z powyższych rozwiązań. Ważne jest, aby przy wyborze dostawcy dokładnie zrozumieć zakres ich usług i dopasować je do indywidualnych potrzeb.
W Support Online od lat wspieramy firmy w
- kompleksowym wsparciu użytkowników (zarówno na miejscu jak również zdalnie),
- obsługujemy komputery, telefony, tablety oraz problemy sieciowe z nimi związane,
- specjalizujemy się w administracji serwerami: Windows, Linux/Unix,
- obsługujemy wirtualizatory takie jak: KVM, Hyper-V, VMWare czy Proxmox,
- obsługujemy serwisy chmurowe w szczególności rozwiązania: Azure, Microsoft 365 oraz AWS,
- monitorujemy serwery oraz urządzenia w sieci internetowej,
- konsultujemy rozwój, DRP oraz wspieramy stabliność przedsiębiorstwa w warstwie informatycznej,
Jeśli szukasz dobrej firmy informatycznej to myślmy, że Support Online to dobre miejsce dla rozwoju Twojego biznesu.
Warto skorzystać z firmy informatycznej (IT) taka jak Support Online gdy:
- Planujesz wdrażać nowe technologie lub oprogramowanie w swojej firmie.
- Potrzebujesz specjalistycznego doradztwa w zakresie technologii.
- Chcesz zoptymalizować istniejące procesy informatyczne.
- Zmagasz się z problemami bezpieczeństwa cyfrowego.
- Potrzebujesz wsparcia w zarządzaniu infrastrukturą IT.
- Brakuje Ci wewnętrznych zasobów lub kompetencji do realizacji pewnych projektów technologicznych.
Korzystanie z ekspertów zewnętrznych IT może przynieść korzyści w postaci oszczędności czasu, zasobów oraz zapewnienia wysokiej jakości rozwiązań.
Wynajęcie firmy informatycznej takiej jak Support Online w porównaniu z freelancerem IT oferuje kilka kluczowych korzyści:
- Wsparcie całego zespołu: Firma informatyczna IT dysponuje pełnym zespołem specjalistów od DevOps, Cyber Security Specialist po Helpdesk IT Specialist, którzy posiadają różnorodne umiejętności i doświadczenie, umożliwiając szybsze rozwiązanie problemów i realizację bardziej złożonych projektów.
- Wiarygodność i stabilność: Firmy IT mają ustaloną reputację i historię, co może przekładać się na większą pewność i stabilność usług.
- Utrzymanie i wsparcie: Firma informatyczna może oferować umowy serwisowe, gwarancje i wsparcie posprzedażowe, które mogą być trudniejsze do uzyskania od indywidualnego freelancera.
- Zasoby: Firmy mają dostęp do większej ilości zasobów, narzędzi i technologii, które mogą przyspieszyć i ulepszyć realizację projektu.
- Dłuższa dostępność: Ryzyko zniknięcia freelancera lub zmiany zawodu jest większe niż ryzyko likwidacji stabilnej firmy.
Jednakże warto zaznaczyć, że wybór pomiędzy firmą a freelancerem zależy od konkretnych potrzeb i sytuacji. Jeśli cenisz sobie spokój i szybką reakcję na niespodziewane problemy warto postawić na firmę IT taką jak Support Online.
Współpraca z firmą IT Support Online oferuje następujące zalety:
- Profesjonalny outsourcing IT: Firma gwarantuje wysoką jakość świadczonych usług w zakresie outsourcingu IT dla przedsiębiorstw różnej wielkości.
- Kompleksowe wsparcie informatyczne: IT Support Online dostarcza wszechstronne wsparcie informatyczne, które odpowiada na różne potrzeby przedsiębiorstw.
- Oszczędność czasu i pieniędzy: Dzięki wsparciu firmy, klient może skoncentrować się na swoich głównych działaniach biznesowych, jednocześnie redukując koszty związane z zarządzaniem technologią informacyjną.
- Obsługa różnorodnych firm: Firma specjalizuje się w obsłudze zarówno małych i średnich przedsiębiorstw, jak i dużych korporacji, co świadczy o jej elastyczności i zdolności dostosowywania się do różnorodnych wymagań klientów.
- Lider w obszarze outsourcingu IT: Firma jest uznawana za lidera w dziedzinie outsourcingu IT, zwłaszcza w regionie Poznania i Warszawy.
Współpracując z naszą firmą IT Support Online, przedsiębiorstwa mogą liczyć na wysoki standard obsługi oraz profesjonalizm na każdym etapie współpracy.